Política de Reembolso

Na Nello Sneakers, buscamos a sua satisfação total com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para a devolução e reembolso.

Condições para Reembolso

  1. Prazo para Solicitação: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso.

  2. Estado do Produto: O produto deve estar em condições de revenda, ou seja, não deve apresentar sinais de uso. Ele deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

  3. Produtos Não Elegíveis: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida.

Processo de Devolução

  1. Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe por meio do formulário disponível em nosso site ou pela seção de atendimento ao cliente.

  2. Instruções: Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

  3. Envio do Produto: O envio do produto deve ser feito em sua embalagem original. Você será responsável pelos custos de envio, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Análise da Devolução

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições mencionadas. O prazo para conclusão dessa análise é de até 7 dias úteis.

Reembolso

  1. Aprovação do Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.

  2. Recusa de Reembolso: Caso o produto não atenda às condições de devolução, o reembolso será recusado e o produto poderá ser reenviado ao cliente, sem custos adicionais.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e serão aplicáveis a pedidos futuros.

Considerações Finais

Agradecemos por escolher a Nello Sneakers. Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.